Tu as un institut de beauté qui tourne bien. Ta fiche Google My Business est nickel, ton planning Planity est plein, et ton Instagram affiche de jolies photos de tes soins. Tu te dis : « Franchement, un site web ? Pour quoi faire ? »
Je te comprends à 200%. Entre les clientes, la gestion des stocks, les commandes de produits, la formation de tes employées et tout l’administratif… ajouter « créer un site web » sur ta to-do list, ça ressemble à une corvée de trop.
Sauf que voilà, ne pas avoir de site web pour ton institut, c’est un peu comme avoir un salon magnifique mais sans vitrine. Les gens passent devant sans vraiment te voir, sans comprendre ce qui te rend unique.
Laisse-moi te montrer pourquoi un site web n’est pas juste « un truc en plus », mais l’outil stratégique qui va aider ton institut sur le long terme.
SOMMAIRE
La vérité qui fait mal : Planity et Instagram ne suffisent plus
Bon, on va mettre les choses au clair tout de suite : Planity et Instagram sont excellents. Vraiment. Mais ils ne remplacent pas un site web. C’est comme dire qu’une cuillère remplace un couteau… techniquement, tu peux couper avec, mais c’est pas fait pour ça.
Le problème avec Planity
Planity, c’est génial pour la réservation. Point. Mais quand une potentielle cliente cherche un institut dans ta ville, elle ne commence pas par aller sur Planity. Elle tape « institut de beauté +[ta ville] » sur Google.
Et là, deux scénarios :
Scénario A (sans site web) : Elle tombe sur ta fiche Google My Business. OK, c’est déjà ça. Elle voit que tu existes, tes horaires, quelques photos. Puis elle veut en savoir plus : Quels soins proposes-tu exactement ? C’est quoi la différence entre ton soin visage « Éclat » et ton soin « Anti-âge » ? Tu utilises quelles marques ? Quels sont tes tarifs détaillés ?
Elle clique sur ton lien… qui mène vers Planity. Elle arrive sur une page de réservation, voit une liste de prestations sans descriptions, se sent perdue, et… part voir ailleurs.
Scénario B (avec site web) : Elle tombe sur ta fiche Google My Business, clique sur ton site. Elle découvre une page d’accueil accueillante avec de belles photos de ton institut. Elle navigue vers ta page « Soins visage » où chaque prestation est détaillée : durée, bienfaits, produits utilisés, tarifs. Elle lit quelques témoignages de clientes ravies. Elle voit ton équipe, comprend ta philosophie.
Elle est convaincue. Elle clique sur « Réserver » et là, oui, elle atterrit sur Planity pour choisir son créneau. Mais elle est déjà décidée.
La différence ? Dans le scénario B, tu as converti une visiteuse en cliente. Dans le scénario A, tu l’as perdue.
Le problème avec Instagram
Instagram, c’est fantastique pour créer du lien, montrer ton quotidien, partager des avant-après qui font rêver. Mais là encore, il a ses limites.
Limite n°1 : Le référencement inexistant
Instagram ne remonte pas sur Google. Quand quelqu’un cherche « épilation définitive Toulouse » ou « soin visage bio Lyon », ton compte Insta n’apparaît pas. Ton site web, lui, peut être en première page.
Limite n°2 : L’info introuvable
Une cliente potentielle visite ton Instagram. Elle veut savoir si tu fais les extensions de cils, combien ça coûte, combien de temps ça prend. Elle doit scroller ton feed, fouiller dans les stories à la une, peut-être te DM et attendre ta réponse…
La plupart ne font pas cet effort. Elles vont chez le concurrent qui a toute l’info claire sur son site.
Limite n°3 : Zéro contrôle
Demain, Instagram peut changer son algorithme (encore), suspendre ton compte pour une raison obscure, ou simplement perdre en popularité. Tu n’as aucun contrôle.
Ton site web ? C’est ton territoire. Personne ne peut te le retirer, modifier les règles, ou te rendre invisible du jour au lendemain.
Ce que tu perds chaque jour sans site web
Parlons chiffres deux minutes. 78% des personnes recherchent en ligne avant de réserver un service de beauté. Si tu n’as pas de site web, tu es invisible pour la majorité de ces recherches.
Pire : même quand quelqu’un te découvre via le bouche-à-oreille, tu sais ce qu’elle fait ? Elle cherche ton nom sur Google pour vérifier que tu es professionnelle, voir tes prestations, lire des avis.
Si elle ne trouve qu’une fiche Google My Business basique ou un Instagram sans infos claires… elle passe à l’institut d’à côté qui a un joli site.
Un site web, c'est ton employée 24/7
La vraie magie d’un site web ? Il travaille pour toi pendant que tu dors, que tu es en soin, que tu es en week-end.
Il répond aux questions à ta place
Combien de fois par jour tu réponds aux mêmes questions ?
- « Vous faites les manucures semi-permanentes ? »
- « C’est combien un soin visage ? »
- « Vous êtes ouverts le dimanche ? »
- « Vous faites épilation maillot intégral ? »
- « Quelles marques vous utilisez ? »
Avec un site web complet, toutes ces réponses sont déjà là. Une page « Prestations » détaillée, tes horaires bien visibles, une FAQ…
Résultat ? Tu passes moins de temps au téléphone à répéter les mêmes infos, et plus de temps à faire ce pour quoi tu es douée : prendre soin de tes clientes.
Bonus : les demandes de réservation que tu reçois sont beaucoup plus qualifiées. Les personnes qui te contactent savent déjà ce que tu proposes, tes tarifs approximatifs, et sont vraiment intéressées.
Il convertit les visiteuses en clientes
Un site web bien conçu, ce n’est pas qu’une jolie carte de visite en ligne. C’est une machine à transformer des curieuses en clientes régulières.
Imagine ce parcours :
- Julie cherche un institut pour un soin visage anti-âge dans sa ville
- Elle tombe sur ton site via Google
- Elle voit de belles photos de ton institut, propre et cosy
- Elle lit ta page « Soins visage » et découvre ton soin signature « Éclat d’Or » avec description détaillée : 75 minutes, 89€
- Elle lit 3 témoignages de clientes qui parlent de leur peau transformée
- Elle voit que tu utilises des produits bio et clean beauty (exactement ce qu’elle cherche)
- Elle clique sur « Réserver maintenant » et atterrit sur ton Planity pour choisir son créneau
Tout ça s’est passé en 10 minutes, un mercredi à 22h, pendant que tu étais tranquillement en train de regarder ta série.
Sans site web ? Julie aurait vu ta fiche Google basique, n’aurait pas eu assez d’infos, serait allée voir 3 autres instituts, et peut-être qu’elle aurait fini chez le concurrent qui avait un site clair.
Il te positionne sur Google (et c’est de l’or)
Parlons SEO local, l’arme secrète des instituts.
Quand quelqu’un tape « institut de beauté [ta ville] », « épilation [ta ville] », ou « soin visage [ta ville] », Google affiche une carte avec les résultats locaux.
Pour bien apparaître là, tu as besoin de deux choses :
- Une fiche Google My Business optimisée
- Un site web qui confirme ton activité, ta localisation, tes services
Sans site, Google ne te prend pas complètement au sérieux. Avec un site optimisé, tu peux être dans le top 3 des résultats de ta ville.
C’est du trafic gratuit, ciblé, local, qualifié. Des personnes qui cherchent activement tes services, dans ta zone. Ça ne se refuse pas.
Ce que ton site web doit contenir
Pas besoin d’un site NASA avec 47 pages et des fonctionnalités dont tu ne te serviras jamais. Un bon site pour institut de beauté, c’est simple, clair, efficace.
1. Une page d’accueil accueillante
En 5 secondes, ta visiteuse doit comprendre :
- Qui tu es
- Ce que tu fais
- Pourquoi te choisir
Une belle photo de ton institut (ou de toi et ton équipe), un titre clair (« Institut de beauté à [ta ville] – Soins visage & corps, épilation, manucure »), et un gros bouton « Réserver ».
Exemple : « Bienvenue chez Belle Harmonie, votre institut de beauté à Saint-Martin. Depuis 10 ans, nous prenons soin de vous avec des soins personnalisés et des produits de qualité. Votre moment de détente vous attend. »
2. Une galerie photo qui donne envie
Les gens réservent avec les yeux. Ta galerie, c’est ton meilleur argument de vente.
Des photos de qualité de :
- Ton institut (cabines de soins, zone manucure, espace détente…)
- Tes produits (jolies gammes bien rangées)
- Avant/après (avec accord de tes clientes bien sûr)
- Ton équipe au travail
Pas besoin d’un photographe pro pour 2000€, mais évite les photos floues prises avec un vieux téléphone. La lumière naturelle et un smartphone récent font des merveilles.
3. Une page Prestations détaillée
C’est LA page la plus importante. Pour chaque catégorie de soins, détaille :
Soins visage :
- Nettoyage de peau (45 min) – 55€
- Démaquillage, gommage doux, extraction points noirs, masque purifiant
- Soin Anti-âge Signature (75 min) – 89€
- Nettoyage, massage kobido, masque collagène Thalgo, sérum anti-rides
Épilation :
- Demi-jambes – 20€
- Maillot intégral – 35€
- Forfait visage complet – 25€
Pour chaque prestation, indique : durée, prix, description rapide. Tes clientes veulent savoir exactement ce qu’elles vont payer et recevoir.
Astuce pro : Crée des « packs » ou « rituels » qui combinent plusieurs soins. « Rituel Mariée » (soin visage + manucure + épilation) ou « Escapade Bien-être » (soin corps + massage).
4. Une page Équipe & Valeurs
Les clientes ne réservent pas juste pour un soin, elles réservent pour l’expérience. Montre qui tu es.
- Photo de ton équipe avec prénom et spécialité
- Ton histoire (pourquoi tu as ouvert cet institut, ta passion…)
- Tes valeurs (produits bio, marques clean, atmosphère cocooning, écoute…)
Exemple : « Chez Belle Harmonie, nous croyons que chaque femme mérite son moment de pause. C’est pourquoi nous avons créé un espace où le temps s’arrête. Nos 3 esthéticiennes diplômées se forment régulièrement pour vous offrir les techniques les plus innovantes. »
5. Des témoignages clients
La preuve sociale, c’est puissant. 5-6 témoignages bien choisis sur ton site, c’est parfait.
« Anaïs est à l’écoute et connaît parfaitement les besoins de ma peau. Après 3 soins, mon visage est transformé ! » – Sophie L.
« Institut propre, ambiance zen, et mes ongles tiennent 3 semaines sans problème. Je recommande à 100% ! » – Marine D.
Tu peux aussi intégrer tes avis Google directement sur ton site (via un widget), histoire de montrer tes 4,8 étoiles avec fierté.
6. Un bouton « Réserver » bien visible partout
Ton site doit avoir UN objectif principal : faire réserver. Donc partout où c’est pertinent, un gros bouton « Réserver maintenant » qui redirige vers ton Planity (ou autre système de réservation en ligne).
Page d’accueil : « Réserver » Après chaque description de soin : « Réserver ce soin » En bas de page : « Prendre rendez-vous »
Rends-le évident, facile, impossible à manquer.
8. Tes infos pratiques claires
- Adresse exacte avec carte Google Maps intégrée
- Numéro de téléphone cliquable (pour appeler direct depuis mobile)
- Horaires d’ouverture détaillés
- Email de contact
- Liens vers tes réseaux sociaux (Instagram en priorité)
Ne fais pas chercher les gens. Tout doit être accessible en 2 clics max.
Le bonus : la réservation en ligne intégrée
Tu utilises déjà Planity ? Parfait. Ton site doit s’y connecter de manière fluide.
Mais va plus loin : intègre ton calendrier de disponibilités directement sur certaines pages de ton site. Une visiteuse voit ton soin « Gommage & Modelage Corps », est conquise, et peut voir tes créneaux disponibles sans quitter ton site.
Résultat ? Beaucoup moins de friction, beaucoup plus de réservations.
L’Institut Belle Harmonie a fait ce changement : avant, les visiteuses devaient cliquer sur un lien externe vers Planity. Après avoir intégré le widget de réservation directement sur leur site, leurs réservations en ligne ont augmenté de 30%.
Pourquoi ? Parce que les gens sont paresseux (c’est humain). Moins il y a d’étapes, plus ils passent à l’action.
"Oui mais... Instagram et Planity marchent bien pour moi"
Je t’entends. Et c’est vrai que si ton planning est déjà plein, tu te dis « pourquoi changer une formule qui marche ? »
Voici pourquoi :
1. Planity et Instagram, ce sont des outils, pas une stratégie
Planity gère tes réservations. Instagram crée de l’engagement. Mais ni l’un ni l’autre ne te positionne professionnellement sur Google, ne présente ton offre complètement, ou ne te donne le contrôle total de ton image.
Un site web, c’est le hub central où tout converge. Tes réseaux sociaux et Planity deviennent des extensions de ton site, pas l’inverse.
2. Tu laisses des opportunités sur la table
OK, ton planning est plein… avec tes clientes habituelles. Mais combien de nouvelles clientes potentielles passent à côté de toi parce qu’elles ne te trouvent pas sur Google ?
Combien voudraient réserver ton soin signature à 120€ mais ne savent même pas qu’il existe parce que l’info est perdue dans ton feed Instagram ?
Exemple : Belle Harmonie avait une clientèle fidèle qui venait surtout pour l’épilation. Quand elles ont créé leur site avec une mise en avant de leurs soins visage haut de gamme, elles ont découvert que plein de clientes étaient intéressées… mais ne savaient pas que ces soins existaient !
En 3 mois, leurs soins visage (beaucoup plus rentables que l’épilation) sont passés de 20% de leur CA à 45%. Juste parce que l’info était enfin visible et attractive.
3. La concurrence ne t’attend pas
Va faire un tour sur Google. Tape « institut de beauté [ta ville] ». Tu vois ces résultats ? Ce sont tes concurrents. Et je te parie que la majorité a un site web.
Maintenant demande-toi : quand une potentielle cliente compare, elle choisit qui ? L’institut avec un site pro qui détaille tout, ou celui qu’on doit deviner via une fiche Google et un Instagram ?
Le marché du bien-être explose. Les gens veulent du self-care, investissent dans les soins, cherchent des expériences de qualité. C’est une opportunité en or.
Mais si tu n’es pas visible là où les gens cherchent (Google), tu laisses ces clientes aller ailleurs.
Stop aux excuses
« Mais je n’ai pas le temps… » « Je ne suis pas douée en informatique… » « Ça doit coûter une fortune… »
Je comprends. Entre la gestion du planning, les soins, ton équipe, les commandes, la compta… créer un site web from scratch, ça ressemble à l’Everest.
Sauf que tu n’as pas besoin de tout faire toi-même.
Le temps
Tu n’as pas besoin de passer des semaines à créer ton site. Des solutions existent où tu choisis simplement un design qui te plaît parmi des templates pensés pour les instituts de beauté, tu fournis ton contenu (textes, photos, prestations), et quelqu’un s’occupe de toute l’intégration.
Concrètement ? Tu passes 2-3 heures à rassembler tes infos et tes photos. C’est tout. Moins de temps qu’une formation produits.
Les compétences
Zéro besoin de comprendre le code, le SEO, l’hébergement ou WordPress. Tu choisis ton template (moderne, élégant, aux couleurs de ton institut), tu valides, et tu te retrouves avec un site professionnel, responsive (qui s’adapte aux mobiles), prêt à convertir.
Le budget
Un site professionnel pour institut de beauté, ce n’est pas 5000€. Entre développer sur mesure (très cher) et te débrouiller seule en galère (chronophage), il existe un juste milieu.
Pense investissement. Si ton site t’amène ne serait-ce que 3-4 nouvelles clientes par mois, il est rentabilisé ultra rapidement. Ensuite, c’est du bénéfice pur pendant des années.
La vraie question : peux-tu te permettre de ne pas avoir de site ?
Ne pas avoir de site web pour ton institut, c’est comme :
- Avoir un numéro de téléphone non répertorié
- Ne pas mettre d’enseigne devant ton salon
- Refuser de dire exactement ce que tu proposes
Tes concurrents ont un site. Les nouvelles esthéticiennes qui s’installent arrivent avec un site. Les grands réseaux (Yves Rocher, Beauty Success…) investissent des fortunes dans leur présence en ligne.
Toi, tu comptes rester invisible ?
Un site web, ce n’est plus un « plus ». C’est devenu le minimum pour être prise au sérieux et développer ton activité.
Ça te permet de :
- Être trouvée par de nouvelles clientes via Google
- Présenter tous tes services de manière claire et attractive
- Vendre tes soins premium (pas juste l’épilation basique)
- Gagner du temps en automatisant l’info
- Convertir plus de visiteuses en clientes Te démarquer professionnellement de la concurrence
- Contrôler ton image et ta communication
Et non, tu n’as pas besoin de devenir développeuse web ou de dépenser des fortunes.
Tu l’as compris : un site web professionnel, ce n’est plus une option pour un institut qui veut grandir. C’est indispensable.
Alors, prête à arrêter d’être invisible et à donner à ton institut la visibilité qu’il mérite ?
Tu veux un site pro sans te prendre la tête ?
Découvre mes templates WordPress spécialement conçus pour les instituts de beauté et spas. Tu choisis ton design, je m’occupe de l’intégration complète de ton contenu. Simple, rapide, efficace.
Découvrir les templates de sites WordPress et Elementor et les sites démos
